Política de cambios, cancelaciones y devoluciones
5/29/2026
Política de cambios, cancelaciones y devolucione
En Jowdean Creations ofrecemos servicios digitales, creativos y tecnológicos personalizados. Debido a la naturaleza intangible, creativa y digital de nuestros productos y servicios, aplican las siguientes políticas de cambios, cancelaciones y devoluciones.
1. Naturaleza de los servicios y productos digitales
Nuestros productos y servicios incluyen, pero no se limitan a:
Diseño gráfico.
Branding y creación de identidad visual.
Desarrollo web.
Diseño UX/UI.
Marketing digital.
SEO y posicionamiento.
Automatización e inteligencia artificial.
Producción audiovisual.
Edición multimedia.
Consultorías.
Plantillas digitales.
Recursos descargables.
Cursos, ebooks y contenido digital.
Servicios personalizados o hechos a medida.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios o adquirir productos digitales, el cliente acepta esta política.
2. Productos digitales descargables
Debido a que los productos digitales son entregados de forma inmediata y no pueden ser “devueltos” físicamente, todas las ventas son finales y no reembolsables una vez que:
El archivo haya sido descargado.
Se haya enviado el acceso.
El producto haya sido entregado digitalmente.
El usuario haya recibido acceso parcial o total al contenido.
Esto aplica para:
Ebooks.
Plantillas.
Packs digitales.
Recursos gráficos.
Archivos editables.
Cursos digitales.
Licencias.
Descargas multimedia.
Software o herramientas digitales.
Sin embargo, podremos evaluar excepciones en casos específicos.
3. Servicios personalizados
Los servicios personalizados requieren tiempo operativo, estrategia, creatividad y recursos técnicos. Por ello:
No aplican devoluciones cuando:
El proyecto ya inició.
Se realizó investigación o planeación.
Se entregaron avances.
El cliente aprobó propuestas.
El cliente dejó de responder.
El retraso fue causado por falta de materiales o comunicación del cliente.
El cliente cambia completamente el objetivo inicial del proyecto.
4. Cancelaciones
El cliente puede solicitar la cancelación de un proyecto únicamente antes de que inicie la fase de producción.
Si el proyecto aún NO inicia:
Podrá solicitar cancelación y reembolso parcial o total, dependiendo de:
Tiempo invertido
Costos administrativos
Recursos ya utilizados
Apartado de agenda o consultoría
Si el proyecto YA inició:
No se garantiza devolución económica. En ciertos casos, podremos ofrecer:
Créditos internos.
Reagendamiento.
Ajustes parciales.
Cambio de servicio equivalente.
5. Cambios y revisiones
Cada servicio incluye un número específico de revisiones previamente acordadas.
Cambios incluidos:
Se consideran cambios menores:
Corrección de textos
Ajustes de color
Pequeñas modificaciones visuales
Ajustes de alineación o tamaño
Cambios NO incluidos:
Se consideran cambios mayores:
Rediseño completo
Cambio total de concepto
Cambio de estructura
Cambio de branding
Nuevos requerimientos fuera del brief inicial
Los cambios mayores podrán generar costos adicionales.
6. Reembolsos parciales
Podrá evaluarse un reembolso parcial únicamente cuando:
Exista un error técnico grave causado directamente por Jowdean Creations.
El servicio contratado no puede ser entregado.
Exista un cobro duplicado.
Se haya realizado un cargo no autorizado sujeto a validación.
El producto digital esté corrupto o inutilizable y no podamos reemplazarlo. (QuietVerse Creations)
7. Tiempo para solicitar aclaraciones
Cualquier aclaración deberá solicitarse dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a:
La compra
La entrega
La activación del servicio
La recepción del archivo digital
Después de ese periodo, el caso podrá considerarse cerrado. (QuietVerse Creations)
8. Entregas y responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
Proporcionar información correcta.
Revisar entregables antes de aprobarlos.
Respaldar archivos entregados.
Verificar compatibilidad de software o dispositivos.
Mantener comunicación activa durante el proyecto.
Jowdean Creations no se hace responsable por:
Incompatibilidades externas.
Pérdida de archivos por parte del cliente.
Errores derivados de modificaciones hechas por terceros.
Problemas causados por plataformas externas.
9. Servicios con suscripción o pagos recurrentes
Los servicios con pago mensual o suscripción podrán cancelarse antes del siguiente ciclo de facturación.
La cancelación evita futuros cobros, pero:
No genera reembolsos por periodos ya pagados.
No aplica devolución proporcional por uso parcial.
El acceso continuará hasta finalizar el periodo contratado. (Jow)
10. Propiedad intelectual
Hasta que el pago total sea liquidado:
Los diseños,
archivos,
estrategias,
desarrollos,
código,
recursos visuales,
conceptos creativos y materiales
seguirán siendo propiedad intelectual de Jowdean Creations.
Queda prohibida la reproducción, redistribución o uso comercial no autorizado.
11. Derecho de rechazo de servicio
Jowdean Creations se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar servicios cuando:
Existan conductas agresivas o irrespetuosas.
Se detecte fraude.
Existan solicitudes ilegales o poco éticas.
El cliente incumpla pagos.
Se haga mal uso del material entregado.
12. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a:
Cambios legales.
Cambios tecnológicos.
Nuevos servicios.
Actualizaciones operativas.
La versión publicada en nuestro sitio web será la vigente. (Jow)
13. Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con cambios, cancelaciones o devoluciones, puedes contactarnos mediante:
📩 Correo de soporte:
contacto@jowdeancreations.com (ajústalo al correo oficial que uses)
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